מדיניות אתר אלוף ספורט:

הצהרת הנגישות מופיעה בחלק התחתון של עמוד זה

דרכים ליצירת קשר:
מענה בווצאפ/ טלפון : 08-9336658

אפשרויות משלוח:

 שליח עד הבית / מקום העבודה – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים – עלות 24.90
בקניה מתחת 349.90₪ 

שליח עד הבית/מקום העבודה חינם! – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים – ללא עלות
בקניה מעל 349.90 ₪
(לא כולל מכשירי כושר, משקולות)

איסוף עצמי מסניף האאוטלט -  זמן אספקה עד 2 ימי עסקים -  ללא עלות

הובלה והתקנה ע"י מתקין מקצועי:
הליכונים, אופני כושר, מולטי טריינרים, אליפטיקלים, שולחנות משחק וכו’ (למעט כלובים) – זמן אספקה עד 10 ימי עסקים (עד קו חיפה) - 

הובלה/ הובלה והתקנה עד לקו אשדוד:  280 ₪

הובלה/ הובלה והתקנה עד קו ירושלים: 350 ₪

הובלה/ הובלה והתקנה מקו חיפה/ הערבה: 500 ₪ 

במקרה של קומה ללא מעלית תתבקש תוספת תשלום עבור כל קומה.

הובלה בלבד:
הליכונים, אופני כושר, מולטי טריינרים, אליפטיקלים, שולחנות משחק וכו’ – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים בעלות של:

200 ₪

50-100 ₪ לספות כושר

** בחגים ומועדים מיוחדים יתכן עיכוב באספקה. מועדים מיוחדים: בלאק פריידי, סייבר מנדיי, שופינג איי אל, יום הרווקים הסיני, חגי ומועדי ישראל.

דרכי תשלום:

באתר אלוף ספורט ניתן לשלם במספר דרכים:

1. פייפאל – PAYPAL -בתוך סל הקניות.

2. אשראי רגיל/ קרדיט -בתוך סל הקניות.

3. העברה בנקאית – בתיאום מראש (צרו קשר, או לחצו בסל הקניות על תשלום בטלפון וניצור קשר) – פרטי הבנק: אלוף ספורט י.ג בע"מ – בנק מזרחי, סניף 426, מספר חשבון: 507900.
מרגע אישור הנהלת החשבונות – 4 ימי עסקים והמשלוח אצלכם.

*הנהלת וצוות האתר יהיו רשאים לא לאשר עסקת מכירה או לבטלה ,לפי שיקול דעתם הבלעדי.

* הזמנות מעל 200 ש"ח ,יועברו לטיפול באימות נתונים – הזנת קוד סודי, או שליחת תמונה של גורם המכיל ת"ז לאימות מלא של מבצע העסקה למניעת גניבות, הכחשות עסקה וכו’*

אספקה ושליחות מוצרים רגילים (שאינם מכשירי כושר, שולחנות משחק וכו’)

לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור, המוצר יטופל בקפידה וישלח אליכם באמצעות שליח עד פתח הבית / מקום העבודה.

1. אספקה בשליחות:

אנו מספקים מוצרים באמצעות שליחים לכל רחבי ישראל!
עד ארבעה ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה לכל חלקי הארץ

אספקת המשלוחים תתקיים בין השעות 07:30 – 19:00 ולכן מומלץ למסור כתובת של מקום העבודה.
- לפני הגעת השליח תקבלו הודעת SMS או טלפון לתיאום המסירה.

* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
~ בכל מקרה ההזמנה תטופל ותצא אל הלקוח במהירות האפשרית ~

2. בחירת איסוף מסניף:

ניתן לבצע הזמנה לאיסוף האאוטלט שלנו – רח סדנא 4 באר שבע

כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תקבלו לתיבת המייל הודעה שההזמנה מוכנה.

אין להגיע לסניף הנבחר טרם קבלת עדכון מצוות הסניף.

טווח הזמן של איסוף מסניף - עד ארבעה ימי עסקים.
* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

~ בכל מקרה ההזמנה תצא לכיוון הלקוח במהירות האפשרית ~
 

אספקת מכשירי כושר ושולחנות משחק:

       1.בהזמנת מכשירי כושר כגון: מולטי טריינר, אופני כושר, הליכונים, טרמפולינות ו/או כל מוצר אשר דורש הרכבה מקצועית
       תצטרכו לבחור באיסוף עצמי/ הובלה /הובלה ומשלוח בתשלום.
       כמו כן, במקרה שלא מדובר בקומת קרקע אלא בעליית קומות , יש לציין האם ישנה מעלית להרמת המכשיר.
       באם לא, נצטרך להעביר את ההחלטה בעניין האספקה למחלקת ההובלות וההתקנות ,אשר יהיו רשאים לגבות סכום נוסף על עליית קומות ,או לשנות את תנאי האספקה או לבטל.
       2. בקניית מכשירי כושר שאינם מבית אלוף ספורט – האחריות תינתן על ידי היבואן הרשמי ובתנאיו.

      הזמנת מכשיר כושר ללא הובלה והתקנה מסירה את קבלת האחריות עם המוצר.
      במקרה של בחירת הלקוח באיסוף המכשיר עצמאית/בחירת שירות הובלה בלבד, אין אחריות על המכשיר.   

הנחיות להחזרת / החלפת מוצר:

הפנייה לבקשת החלפת המוצר תתבצע דרך הווצאפ בלבד למספר: 08-9336658
 

החזרת מוצר – עד 14 ימים מקבלת המוצר:

החזרת המוצר תתבצע בתנאי שטיקט המוצר מחובר אליו ,לא בוצע במוצר שימוש והוא באריזתו המקורית.
להלן 2 דרכים להחזרתו:
- החזרת מוצר באמצעות שליח, איסוף המוצר יבוצע באמצעות שליח בעלות 30 ש"ח
- ניתן להגיע לאחד מסניפי אלוף ספורט בבאר שבע ,למסור את המוצרים בהצגת קבלת רכישה  משם יועברו למשרדי האינטרנט לקבלת זיכוי עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדי האינטרנט.

- החזרת מוצר במקרה של פגם או נזק – בכפוף לבדיקת גורמי המותג, ועד 14 ימי עסקים.

- אחריות על נעליים לאור פגם, פגע או אי תקינות,בכפוף לבדיקת גורמי המותג – שלושה חודשים.
 

מדיניות החלפת מוצר – עד 14 ימי עסקים:
ניתן לבקש החלפת מוצר במוצר שונה, או החלפת מידה במוצר זהה – בהתאם למלאי. 
החלפת המוצר תתבצע בתנאי שטיקט המוצר מחובר אליו ,לא בוצע במוצר שימוש והוא באריזתו המקורית.
להלן 2 דרכים להחזרתו:
- שירות החלפה באמצעות שליח, עלות משלוח הלוך-ושוב עבור החלפה: 30 ש"ח.

- ניתן להגיע לכל אחד מסניפי אלוף ספורט לביצוע החלפה – בהתאם למלאי הסניף.
בכל שאלה ניתן לפנות בווצאפ: 08-9336658
 

בבחירת החלפה / החזרה של מוצר באמצעות שליח, משך התהליך בממוצע הוא 3-4 ימי עסקים.
יש לשמור את חשבונית ההזמנה כאישור רכישה על מנת לבצע את ההחלפה. 

- החלפה לא תתאפשר לחלק אחד מסט חליפה

- החלפה לא תתאפשר לנעל אחת במידה שונה.

- החלפה לא תתאפשר להלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים.

- החלפה לא תאושר ללא טיקט קיים על המוצר / אם שומש או כובס

- החלפה תתבצע ללא כפל מבצעים, הנחות ולא תכלול מבצע חדש על המוצר המוחלף.

-הסכום שבו הלקוח יוכל להשתמש לבחירת מוצר אחר במסגרת ההחלפה הוא הסכום שהוא שילם עליו ,במקרה של הנחה שהתבצעה -לאחר ההנחה.

-שווי הפריט שאליו מתבצעת ההחלפה נקבע לפי מחיר המוצר באתר בעת בקשת ההחלפה, ולא בזמן הרכישה ולא לפי מחיר עבר של המוצר.

תנאים להחזרת מוצרים/ביטול עסקה:

קבלת המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש וטיקט המוצר מחובר.

המוצר נשלח בחזרה עד 14 יום מיום קבלת המוצר.

כאשר המוצר שולם באמצעות תווי קנייה,שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען – לא ניתן לבטל עסקה , החלפה בלבד אפשרית.

אופן החזרת התשלום ללקוח:

החזר כספי יבוצע באופן זהה לאופן ביצוע התשלום במקור.

החזר כספי יבוצע עד 10 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדנו.

במקרים של ביטול עסקה באשראי – ביטול העסקה יופיע בכרטיס האשראי עד 10 ימי עסקים מעת ביצוע הפעולה במשרדי הנה"ח אלוף ספורט. 

כ. אשראי: זיכוי כרטיס האשראי לאותו אשראי בלבד. עסקה בתשלומים תזוכה כתשלומים, עסקה בתשלום אחד תזוכה כתשלום אחד.

PAYPAL: זיכוי חשבון PAYPAL בהתאם לכללי PAYPAL.

** קופני ההנחה אינם תקפים למכשירי כושר, שולחנות משחק ומוגבלים עד 2 מוצרים לרכישה בהתאם למגוון.

ט.ל.ח.

מדיניות שמירה על פרטיות

אלוף ספורט בע"מ (להלן: “אלוף ספורט”) מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה – “אלוף ספורט” (להלן: “האתר”).

התנאים שלהלן מלמדים מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה בעת השימוש באתר ובשירותים השונים שהוא מציע, והם סוקרים, בין היתר, את האופן שבו אלוף ספורט תשתמש במידע שיימסר על ידי הגולשים או שייאסף על ידה בעת השימוש באתר.

תנאי המדיניות מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד אולם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.

כללי:

בעת שימושך באתר נאסף מידע הקשור אליך. שימושך באתר מעיד על הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות של אלוף ספורט, המפורטים להלן.

מדיניות פרטיות זו חלה על כלל השימושים שתעשה באתר, לרבות:

• כאשר תשתמש באתר, בין אם תוך שימוש במחשב, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר המאפשר את הגלישה בו;
• על שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, וכל אופן תקשורת אחר בינך לבין אלוף ספורט.

כל מידע שיימסר על ידך ו/או מידע שיתקבל בעקבות שימושך באתר ו/או במסגרת השירותים שהוא מציע, יישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”).

 המידע שנאסף בידי אלוף ספורט:

חלק מהמידע שתמסור לאלוף ספורט מזהה אותך באופן אישי, כלומר, בשמך, בכתובתך, במספר הטלפון שלך, בשפת מכשיריך וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין ובהסכמה לצורך קבלת השירותים מאלוף ספורט, מבלי שחלה עליך חובה חוקית לעשות כן, לדוגמה בעת רישום למועדון הלקוחות או לניוזלטר של אלוף ספורט או בפנייה לשירות הלקוחות.

חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית, ואינו נשמר בצירוף פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר שנאסף באופן אוטומטי על ידי אלוף ספורט בעת שימושך באתר. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים והמוצרים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, ועוד. אלוף ספורט רשאית לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות.

אלוף ספורט רשאית להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר לשימושך באתר, לצורך ניתוח נתונים.

רישום לשירותים:

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתר, אלוף ספורט תבקש ממך מידע הנחוץ לאספקת השירותים. אלוף ספורט תסמן במפורש את השדות המתייחסים למידע נחוץ זה, כ"שדות חובה". מובהר, כי ללא השלמת שדות חובה אלה, לא ניתן יהיה לבצע את הרישום, ויתכן כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן רק לאחר רישום.

 השימוש במידע:

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, וזאת  על מנת:

• לאפשר לך להשתמש בשירותים שונים באתר;
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר או לבטל תכנים קיימים. המידע שישמש את אלוף ספורט לצורך כך יהיה ברובו מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית;  
• כדי להתאים את המודעות שיוצגו לך בעת ביקורך באתר לתחומי ההתעניינות שלך;
• לשלוח אלייך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או בהודעות טקסט (SMS) מידע שיווקי ופרסומי לגבי מוצרי אלוף ספורט השונים ו/או מוצרים או שירותים אחרים – בין מידע שאלוף ספורט תפרסם בעצמה ובין מידע שיתקבל למשלוח מידי מפרסמים אחרים. מידע כזה ישוגר אלייך אם נתת הסכמתך המפורשת לכך במהלך ההרשמה למועדון הלקוחות של אלוף ספורט. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת, ובהתאמה, לחדול מקבלת המידע האמור. אלוף ספורט לא תמסור מיוזמתה את פרטייך האישיים למפרסמים אחרים לשם פנייה אלייך בדיוור ישיר;
• לצרכי אלוף ספורט, לרבות בין היתר, לצרכי שירות, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות השימוש באתר;
• לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתקנון האתר;
• לשם תפעולו התקין של האתר ופיתוחו. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר פורסם מראש במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מעת לעת או בכל מקום אחר באתר.

מסירת מידע לצד שלישי:

אלוף ספורט לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר (ככל שמידע זה מזהה אותך אישית) אלא במקרים המפורטים להלן:

• במקרה של טענה, דרישה, תביעה וכל מחלוקת משפטית, ככל שיהיו, בינך לבין אלוף ספורט שתחייב חשיפת פרטיך;  
• אם תבצע או תנסה לבצע באתר, פעולות שבניגוד לדין או פעילות שנחזית להיות כזו;
• אם יתקבל צו שיפוטי המורה לאלוף ספורט למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי;
• בכל מקרה שאלוף ספורט תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או רכושו של צד שלישי כלשהו;
• אם אלוף ספורט תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

 Cookies:

אתר זה משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies, כך שאם תרצה להימנע מקבלתם כאמור תוכל לעשות כן על ידי שינוי הגדרת הדפדפן. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. עם זאת, עלייך להיות מודע לכך שנטרול אפשרות קבלת Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים שבאתר. כמו כן הנך יכול למחוק את קבצי ה-Cookies  בכל רגע ממחשבך.

מוצע שתעשה כן רק אם אינך רוצה שהאתר יותאם להעדפותיך.

פרסומות של צדדים שלישיים:

אלוף ספורט עשויה להתיר לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתר. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות ולא ממחשביה של אלוף ספורט. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. כמו כן ייתכן ותתבקש, לבחירתך, למסור פרטים אישיים. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies או בכל מידע אחר שיימסר או ייאסף במסגרת זו כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של אלוף ספורט. מוצע כי תעיין גם במסמכי מדיניות הפרטיות של אותן חברות.

אבטחת מידע:

אלוף ספורט מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, אלוף ספורט לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים:

אלוף ספורט רשאית להיעזר בחברות שונות המספקות לה ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. החברות אוספות ומנתחות מידע אודות היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמשים באתר וכיו"ב. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא אינו מזהה אותך אישית ונועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.

זכות לעיין במידע:

על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע לגביו, המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע לגביו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.

אלוף ספורט תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה כדי לפנות אלייך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לאלוף ספורט לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר, יוסיף להישמר על ידי אלוף ספורט על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אלייך.

שינויים במדיניות השמירה על הפרטיות:  

אלוף ספורט תהא רשאית לערוך שינויים במדיניות הפרטיות מעת לעת. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר.

תאריך עדכון אחרון: 05.04.2022

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות גבוהה ביותר בהנגשת אתר אלוף ספורט לאנשים בעלי מוגבלויות ובכך לאפשר להם לגלוש בנוחות ובקלות.

האתר מותאם ברמת נגישות הם במחשב, בטאבלט, בטלפונים הניידים ובכל מכשיר נייד אחר.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשע"ג 2013 ומותאם לכלל דפי הגלישה הנפוצים ברשת.

תפריט הנגישות יופיע מצד שמאל בכל כניסה לאתר ובכל פלטפורמה.

אנו עושים את מיטב המאמצים להמשיך לשפר ולקדם את תחום הנגישות באתר ורואים בכך צורך חשוב ועיקרי.

לאחרונה בוצע עדכון נגישות באתר לאחר שיח עם נציבות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

לכל שאלה או בקשה בנושא זה, ניתן לפנות לרכזת הנגישות דלית במייל: aluf@alufsport.co.il, או בווצאפ ובטלפון: 0508333524

סניפים: